Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les transactions sont effectuées par Paypal ou Stripe, selon votre choix. Les coordonnées bancaires ne sont pas sauvegardées.


Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes effectuées avant 13h00 sont expédiées le jour même, pour être livrées par notre transporteur DPD France, dans un délai de 24 à 48 heures, jours ouvrés.


Quel est le montant de la livraison ?

4,00 euros pour une livraison DPD Classic, 5,50 pour une livraison Predict, livraison offerte à partir de 75 euros d’achats.


Les tarifs de livraison indiqué restent fixes ?

Oui, les prix restent fixes, ils n’évoluent pas selon le poids de la commande.


Livraison DPD Predict ?

Le choix de la livraison par predict vous permet de sélectionner la date ainsi que le créneau horaire de livraison qui vous convient le mieux (le choix se fait par sms).


Livraison DPD Classic ?

C’est le mode de livraison standard, vous ne choisissez pas la date, ni le créneau horaire. Vous êtes informés par mail de sa mise en tournée. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures.


Je suis absent lors du passage du chauffeur, comment faire ?

Notre transporteur DPD vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi sélectionner une autre date de livraison, ou alors, retirer votre colis chez DPD.


Le produit commandé peut-il être en rupture de stock ?

En théorie non, notre système informatique de gestion des stocks est entièrement automatisé et fiable à 99 %. Chaque produit commandé est systématiquement déduit du stock, le système n’accepte pas la mise au panier si un produit n’est plus en stock.


Que ce passe t’il si le produit commandé est quand même en rupture ?

Une erreur d’inventaire ou un bug informatique peuvent arriver. Alors dans ce cas nous proposons un produit équivalent ou supérieur. Sinon, nous proposons une remise pour une prochaine commande, ou un remboursement du produit commandé.


Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Aucun soucis, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact.